2010/12/5(일) 12:50
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제목 : 대인관계 기법 및 커뮤니케이션 스킬-4h
I. 대인관계의 중요성
1. 관계란 무엇인가.
2. U-시대 대인관계의 중요성
3. 대인관계의 주체가 되어라.
4. 도움 받는 것을 당연히 여기지 말라.
II. 공감적 이해를 통한 대인관계 개선
1. 말에 앞선 마음, 말에 이은 행동
2. 좋은 대인관계를 가져 다 주는 긍정적인 마음
3. 공감적 이해 와 적극적 경청
*대인관계를 중요하게 여겨라.
III. 대인관계 개선의 첫 걸음: 인간이해요령
1. 인간 평가의 기준
2. 의사 소통의 힘 - 신용
3. 의사 소통을 원활히 하기 위한 10가지 방법
4. 다양한 화법
5. 인간관계의 행동 실천 강령은
*강의팁 : 나의 대인관계 평가하기
Ⅳ. 커뮤니케이션 이란 무엇인가?
1. 커뮤니케이션 이란?
2. 호감 가는 사람, 피하고 싶은 사람
3. 상대방을 설득하기 위한 5가지 포인트
4. 설득 하기 전에 이해 시켜라.
5. 눈과 귀와 마음으로 이야기하는 자세
6. 설득의 출발점은 ‘경청’이다.
*나의 듣기 능력 평가
Ⅴ. 커뮤니케이션 스킬 향상
1. 쉽게 나를 표현하는 대화의 기술
2. 커뮤니케이션 스킬 향상
Ⅵ. 나도 이기고 상대방도 이기게 만드는 기술
1. 성공적인 커뮤니케이션을 이끄는 4가지 원칙은
2. 나도 즐겁고 상대방도 즐겁게 만드는 커뮤니케이션 기술
Ⅶ. 맺는 말
1. 대인관계
2. 커뮤니케이션 기술
3. 결론
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