2006/5/15(월) 19:20
조회: 233 회
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제목 : 프로그램 - 고객감동 서비스 법칙
*** 귀사의 매출을 책임지는 서비스 관련 컨설팅및 교육상담: 02-7907-113
1. 개요
고객 서비스 법칙은 고객을 만족시키고자 애쓰는 사람이라면 누구에게나 권장할 만한 교육이다.
2. 기대효과
· 서비스의 질적 향상
· 업무의 효율성
· 매출증대 및 이익증가
· 고객만족 서비스
· 고객 지향성 마인드 변화
3. 교육내용
(1)고객감동 서비스의 법칙
· 첫인상의 법칙
(고객 서비스를 철학, 정책, 모범적인 업무 절차로 만들어라)
· 추수의 법칙
(날마다 친절하고, 정중하며 신속한 서비스라는 씨앗을 뿌려라)
· 열역학 제2법칙
(당신의 태도를 점검하라)
(2)고객감동 서비스 법칙을 활용하는 방법
첫째: 고객감동 서비스를~
둘째: 가능한 한 날마다~
셋째: 여러분의 태도를~
4. 교육시간 : 2H~4H
5. 교육인원 : 30명이상
6. 교육대상: 전직원
5. 상담문의 : 02-7907-113
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