2010/6/25(금) 16:46
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제목 : 불황기 타개를 위한 도.소매업 성공전략
( 강의내용 )
Ⅰ. 원인은 자신에게 있다고 생각하라.
1. 환경 변화
2. 점포경영에 대한 사고 방식 바꾸기
3. 자신의 편의대로 판매하지 말라.
4. 원인은 나에게 있다.
5. 고객과 가까운 곳에서부터 개선하라.
6. 농부 개념을 알아라.
*강의팁 : 위기를 기회로
Ⅱ. 도.소매업 성공의 변하지 않는 원칙
1. 고객의 문제를 적극적으로 해결하라.
2. 고객을 존중하자.
3. 고객과 정서적 교감을 형성하라.
4. 가격을(가장 낮게가 아니라) 가장 공정하게 책정하라.
5. 고객의 시간을 아껴라.
Ⅲ. 입소문(버즈) 의 비밀
1. 지속적인 성장
2. 적은 비용 큰 효과
3. 무형 자산의 축적
*강의팁 : 오사카 상인의 상도 18계명
Ⅳ. 성공사례와 노하우
1. 5평 골목집을 외식 기업으로 성공시킨 ㈜놀부
2. 장인정신으로 완성된 청담동 ‘삼정 복 전문점’
3. 세계적인 외식기업으로 성장 할 ㈜보하라
4. 기타 성공사례와 실패사례
5. 도.소매업 성공 노하우
6. 고객의 마음을 사로잡는 사례
Ⅴ. 맺는 말 : 불경기 타개를 위한 핵심 전략
1. 유연성 있는 성공 스킬
2. 가장 많이 웃는 경영주가 되라.
3. 무엇을 하든 최고가 되어라.
4. 도.소매업 경영의 핵심가치
*. 교육시간 : 2~5시간
*. 교육대상 : 재래시장,상점가,상가번영회 대표등
*. 교육인원 : 20명 이상
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