2003/10/17(금) 18:31
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제목 : 10월교육안내-고객감동 서비스 프로그램 전수과정
본 교육과정은 고객중심적인 교육 패러다임을 바탕으로 체계적인 새로운 고객감동 서비스 교육프로그램을 토론하고 전수하는 과정을 아래와 같이 안내하오니 강사 및 서비스 마인드 교육에 관심있는 분들의 많은 참석을 바랍니다.
- 아 래 -
1)강 좌 명 : 고객감동 서비스 교육프로그램 전수과정
2)교육일시 : 2003년 10월 28일(화) 09:00∼18:00
3)강의장소 : 서울장충동 타워호텔 「본관2층 회의실」
4)교육비용 : 40만원(VAT별도) 고객감동서비스 프로그램 책자 및 중식제공
5)참가대상 : 기업체 교육담당자 및 사내강사, CS강사, 산업교육강사,
강사활동 예정자, 경영컨설트 등
6)인원 및 마감 : 20명, 좌석관계로 사전예약바람(마감 10월24일)
7)교육의 특징 : 서비스 (영업직) 마인드 강의를 실제현업에서 자유롭게 의뢰
기업체 요청에 따라 (2∼24시간) 강의 할 수 있는 프로그램임
8)교 통 편 : 동국대역 지하철3호선 태극당방면, 지하철2·4호선 동대문운동장 하차
9)프로그램 및 전수비용 입금계좌(조흥은행 355-04-311805 예금주:K&S경영컨설팅)
10)교육문의 및 신청 : 전화 02-790-7113 팩스 02-3785-2548 메일:hmss9698@chol.com
※ 주차무료입니다.
***교육프로그램 내용***
·나의 고객은 누구인가?
·나의 업무가 고객에게 감동주려면 어떻게 해야하는가?
·고객만족과 고객감동의 차이는
·새로운 고객 서비스의 개념은
·사소한 것들이 고객감동을 준다.
·고객감동의 이점은
·고객감동은 고객의 로열티를 높여준다.
·고객감동의 서비스는 원가를 줄여준다.
·삼류가 일류로, 일류가 이류로
·고객감동 서비스의 인프라 개발
·고객감동 서비스의 핵심가치
·고객감동 서비스관련 그림사진 24장으로 교육
*** 교육일정***
09:00-09:30 참가자 소개
09:00-12:00 강의 및 토론
12:00-13:00 중 식
13:00-18:00 강의 및 토론
" 교육에는 눈에 보이는 돈이 들어 가지만,
내일이면 순이익 형태로 훨씬 커져서 되돌아온다."
※ 참가자 소개 및 정보교류를 위하여 명함을 준비해 주시기 바랍니다.
※ 교육장에 09:00까지 입실하여 주시기 바랍니다.
※ 자세한 교육일정및 문의는 전화 02-790-7113/017-323-7273 로 문의바랍니다.
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