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2006/7/10(월) 11:13

조회: 200 회
제목 : 프로그램 - 서비스 교육 기본과정  

1. 개요
21세기를 지향하는 장기적인 인재육성 전략의 수립에 있어서 가장 중요시 되어야 할 것은 능력이 있는 직원에 대한 교육 투자라고 할 수 있습니다. 직원의 능력 강화를 위해서는 개개인의 의식개혁이 우선되어야 함.

2. 기대효과
· 서비스 교육을 통한 서비스 경쟁력 강화
· 마인드 교육을 통한 업무능률 향상
· 서비스 교육을 통한 비용절약
· 업무의 극대화 및 업무의 활성화
· 조직의 발전 및 자기개발 기회부여

3. 교육내용
· 접점서비스(I) : 접객예절(기초과정)
· 접점서비스(II) : 전문과정
· 접점서비스(III) : 전문과정
· 서비스 마인드 / 고객 감동이란

4. 교육시간 : 8~16시간
5. 교육대상 : 전직원
6. 교육인원 : 20명 이상
7. 상담문의 : 02-790-7113



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