2015/11/8(일) 12:45
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제목 : 바람직한 직장인의(공무원) 에티켓과 매너
* 직장인/공무원들은 모범을 보이는 윤활유 역할을 해야 한다.
자동차 윤활유의 질이 불량하거나 부족하면 망가지거나 잡음이 생기듯, 에티켓이 없거나 무질서한 직장인/공무원이 많으면 우리사화(기업/관공서)는 희망이 없다고 말할수 있다.
강사 : 교수 김학수(050-2808-898)
( 강의 내용 )
1. 직장인/공무원을 위한 에티켓이란?
에티켓의 기본개념/ 에티켓의 조건 용모∙복장/ 자세/ 인사의 종류
2. 역할 연기 – 자세, 인사, 감정표현하기 - 실습
3. 사교활동의 중요한 에티켓 악수 – 실습
4. 명함의 올바른 사용법 – 실습
5. 정확한 호칭사용의 에티켓
(님호칭사용에 대하여/상사/동료간 언어 사용, 업무 진행 및 보고 예절)
6. 직장인/공무원의 전화예절 (민원인의 응대)
7. 방문 에티켓과매너
(응접실 에티켓 / 민원인 응대/방문에티켓/상담에티켓)
8. 직장인/공무원 팀웍
9. 직장인/공무원 에티켓은 우리사회의 윤활유다.
10. 직장인/공무원예절의 궁극적인 핵심가치는 – 피드백
* 강의 시간 : 2시간이상
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